سياسة الاسترجاع والاستبدال
تأكيد الحجز
يُعتبر الموعد مؤكداً بعد إتمام عملية الحجز وسداد الرسوم المقررة.
إعادة الجدولة
يمكن للعميل إعادة جدولة الموعد قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة دون أي رسوم إضافية، وذلك حسب توفر المواعيد.
الإلغاء
يمكن إلغاء الموعد قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة واسترداد المبلغ المدفوع كاملاً.
الإلغاء المتأخر وعدم الحضور
في حال الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من موعد الجلسة أو عدم الحضور، لا يحق للعميل استرداد الرسوم المدفوعة.
المشاكل التقنية
في حال تعذر عقد الجلسة بسبب مشكلة تقنية من جهة المعالج، سيتم إعادة جدولة الجلسة أو استرداد المبلغ كاملاً حسب رغبة العميل.
الاسترداد
تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز 7 إلى 14 يوم عمل، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.